¿Quiénes somos?
BUSLAB, es un laboratorio vivo de movilidad inteligente, el cual opera en dos unidades de IE TRAM del sistema Va y Ven, para transformar la experiencia de los usuarios en el transporte público del estado de Mérida.
BUSLAB, es un autobús 100% eléctrico integrado con tecnología de punta, único en su diseño innovador y en América Latina, el cual permite probar soluciones de movilidad para mejorar la experiencia de los pasajeros.
BUSLAB cuenta con 11 cámaras de video vigilancia, una de ellas para la evaluación del conductor, fomentando la mejora continua mediante evaluaciones constantes al personal.
También cuenta con cuenta cocos, tecnología que permite realizar en conteo del número de pasajeros y clasificarlos por sus características.
BUSLAB cuenta con internet a bordo el cual está al servicio de los usuarios durante su recorrido; así como con espacios dedicados al servicio de la recarga de celulares con entrada USB.
Fomentado la accesibilidad de pasajeros con capacidades diferentes, BUSLAB también cuenta con una plataforma para el abordaje en silla de ruedas para quienes requieran usar este acceso.
Este laboratorio móvil opera en Mérida, Yucatán como parte de las soluciones para mejorar el sistema de transporte público del estado de Yucatán.
Soluciones evaluadas en prueba piloto
BUSLAB es un laboratorio con un entorno controlado en donde se realizan en el trayecto encuestas de satisfacción sobre la experiencia de los usuarios en dos ámbitos principales:
Servicio
Calidad en el servicio
Puntualidad en la ruta
Limpieza de la unidad
Así como los rubros a mejorar
Recuperación de objetos perdidos
Sabemos importante que son las pertenencias de los usuarios y que hay ocasiones en que se llegan a extraviar por algún olvido o descuido, por ello los ayudamos a gestionar y recuperar sus objetos perdidos con la utilización de herramientas digitales especializadas, con un protocolo de recepción y entrega la cal podría ser a domicilio.
Una vez que se cuenta con información en tiempo real provenida por los pasajeros, se pasa al siguiente nivel para el desarrollo de soluciones apegadas a las necesidades expresadas por los usuarios
Conoce las acciones que están dirigidas en mejorar la experiencia de nuestros usuarios para su movilidad entre ciudades.
Conoce BUSLAB México
En 2024, BUSLAB se hace presente en América Latina con la colaboración del Gobierno de Yucatán a través de la agencia de transporte del mismo nombre; gracias a estos es posible contar con dos unidades en el sistema de transporte Va y Ven de Mérida en las rutas IE TRAM y Periférico; siendo la punta de lanza para transformar la experiencia de los usuarios en movilidad.
Nuestros objetivos
Es mejorar la calidad de vida de nuestros usuarios; así como construir un futuro sostenible en las ciudades, brindando un servicio de transporte seguro, eficiente y accesible mediante soluciones integrales de movilidad en las ciudades.
Experiencia de los usuarios
Es nuestra prioridad fomentar la mejor experiencia de los pasajeros, mediante el uso de un QR, los usuarios de BUSLAB pueden compartir sus comentarios sobre la experiencia de sus traslados en nuestras unidades.
Estos comentarios son fundamentales para el desarrollo de soluciones y la implementación de la mejora continua, tanto de las unidades como del servicio que brindamos.
Seguridad en la conducción
Fomentar la seguridad de los pasajeros es pieza clave de calidad en el servicio de movilidad; por ello, que nuestros conductores son capacitados constantemente y están certificados para brindar la mayor seguridad durante sus traslados.
Nuestro personal en todos los niveles está preparado para ofrecer un servicio de excelencia, lo cual nos posiciona como una de las empresas de mayor calidad en el sector de la movilidad.
Eficientar los sistemas y proceso de la movilidad
BUSLAB es una iniciativa pionera de MOBILITY ADO diseñada para ser un ecosistema controlado que permite la experimentación, desarrollo y validación de soluciones innovadoras en el ámbito de la movilidad.
MOBILITY ADO
Nuestras soluciones
Contacto
